Wenn etwas nicht funktioniert

Mängel digitaler Inhalte

Abschluss, Übergabe oder Löschung des Spiels verhindern eine Beschwerde nicht für sich genommen. Der konkrete Mangel bestimmt den Anspruch; eine Beschwerde führt nicht automatisch zur vollständigen Erstattung.

Bei entgeltlichen digitalen Inhalten haben Verbraucher gesetzliche Mängelrechte. Du kannst Abhilfe verlangen, sofern diese nicht unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist. Sie muss in angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten unter Berücksichtigung von Art und Zweck des Spiels erfolgen. Die allgemeine 30-Tage-Frist für Warenreklamationen lässt sich nicht automatisch auf digitale Inhalte übertragen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen, etwa bei unterbliebener Abhilfe oder wiederholtem oder erheblichem Mangel, kann eine angemessene Preisminderung oder ein Rücktritt verlangt werden. Der Umfang der Haftung hängt auch von einmaliger oder fortlaufender Bereitstellung ab. Diese Rechte setzen kein fortbestehendes grundloses Widerrufsrecht voraus.

Wir bestätigen den Eingang mit Datum, Inhalt, gewünschter Abhilfe und Kontaktdaten schriftlich. Auch Ergebnis und gegebenenfalls Gründe einer Ablehnung bestätigen wir. Eine Bestellnummer hilft bei der Zuordnung, ist aber nicht zwingend, wenn sich der Vertrag anders bestimmen lässt.